Terms of service
1. Objeto
El presente documento, junto con los documentos en él mencionados, establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web y la compra de productos en la misma (en adelante, las "Condiciones").
Como usuarios, deben leer atentamente las presentes Condiciones en cualquiera de las ocasiones que entren en la web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido, usted consiente quedar vinculado por las mismas. Además, éstas pueden sufrir modificaciones puesto que el prestador se reserva el derecho a modificar cualquier tipo de información que pudiera aparecer en la web. Las condiciones vigentes en el momento de uso de la página web o de celebración del Contrato (tal y como este se define más adelante) serán las que le resulten aplicables.
A través de la web, MAANNA facilita a los usuarios el acceso y utilización de diferentes servicios y contenidos puestos a disposición a través de la web.
2. Sus datos y sus visitas a esta página web
La información o datos personales que nos facilite sobre usted serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.
3. Condiciones de uso
El acceso y uso de la web de MAANNA tiene carácter gratuito para todos los usuarios. Sin embargo, algunos de los servicios suministrados por el prestador a través de la web están sujetos al pago de un precio determinado en cada momento.
Al hacer uso de esta página web y/o realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:
1.- Hacer uso del sitio web conforme a la ley, la moral y el orden público.
2.- No realizar actividades ilícitas o que puedan dañar la imagen del titular. No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.
3.- Facilitarnos información veraz y exacta sobre sus datos de contacto, su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos necesarios. Asimismo, consiente que podremos hacer uso de dicha información para ponernos en contacto con usted si es necesario (ver nuestra Declaración de Privacidad).
4.- Al realizar un pedido a través de esta página web, usted declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos.
4. Exclusión de garantías y respnsabilidad
El prestador se exime de cualquier tipo de responsabilidad derivada de la información publicada en nuestro sitio web, siempre que esta información haya sido manipulada o introducida por un tercero ajeno.
MAANNA no otorga ninguna garantía ni se hace responsable, en ningún caso, de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan surgir de la falta de disponibilidad, mantenimiento y efectivo funcionamiento de la web o de sus servicios y contenidos; de la existencia de virus, programas maliciosos o lesivos en los contenidos; o del uso ilícito, negligente, fraudulento o contrario a estas Condiciones, entre otros.
5. Productos y disponibilidad
Los productos ofertados son alimentos destinados al consumo humano y cumplen con la normativa vigente en materia de seguridad alimentaria. Las características, ingredientes y alérgenos se detallan en cada producto. La disponibilidad puede variar y el titular se reserva el derecho a modificar o retirar productos sin previo aviso.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro o stock de productos, nos reservamos el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que usted podrá encargar. Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que usted pudiera haber abonado.
6. Precios
El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web. Todos los precios indicados se expresan en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables (IVA). Estos precios no incluyen gastos de envío, que se indicarán antes de finalizar la compra.
7. Formas de pago
Se aceptarán las formas de pago indicadas en cada momento en la página web (tarjetas Visa, Mastercard, American Express, transferencia, plataformas digitales, etc.), garantizando la seguridad en las transacciones.
Al autorizar el pago con tarjeta de crédito o débito, usted confirma que la tarjeta es suya o que Ud. es su legítimo poseedor.
Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega y no podremos formalizar ningún Contrato con usted.
8. Celebración del contrato
La información contenida en las presentes Condiciones y los detalles contenidos en esta página web no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre usted y nosotros en relación con ningún producto hasta que su pedido haya sido expresamente aceptado por nosotros. Si su oferta no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad.
Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y confirmar el pago mediante los métodos disponibles. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido"). Tenga en cuenta que la Confirmación de Pedido no equivale a la aceptación de su pedido. La aceptación del pedido será informada a través de un correo electrónico en el que le confirmamos que el producto está siendo enviado (la “Confirmación de Envío”). El contrato para la compra de un producto entre usted y nosotros (el “Contrato”) quedará formalizado únicamente cuando le enviemos dicha Confirmación de Envío. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.
9. Envíos
Los pedidos se enviarán a la dirección indicada por el usuario.
El plazo de entrega dependerá del destino y disponibilidad del producto.
Sin perjuicio de lo establecido en la Cláusula 5 anterior respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, intentaremos enviar el pedido dentro del plazo de entrega especificado o bien, si no se especificase ninguna fecha de entrega en el plazo de 3 días laborales a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío.
No obstante, podrían producirse retrasos por cualquiera de las siguientes razones:
- Periodos de rebajas y descuentos especiales (ejemplo: Black Friday)
- Artículos especiales o temporada.
- Circunstancias imprevistas.
- Zona de entrega.
Si por algún motivo no pudiésemos cumplir con la fecha de entrega, le informaremos de esta circunstancia y le daremos la opción de seguir adelante con la compra estableciendo una nueva fecha de entrega o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. Tenga en cuenta en cualquier caso que no realizamos entregas los sábados ni los domingos.
A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" en la dirección de entrega convenida y en la fecha acordada con la empresa de transportes, comunicada vía SMS y/o por e-mail.
10. Seguridad alimentaria y responsabilidad
El titular garantiza que los productos cumplen con la normativa sanitaria vigente y se almacena correctamente y se conserva la cadena de frío cuando sea necesario.
El usuario es responsable de revisar ingredientes y alérgenos antes del consumo, así como conservar y almacenar correctamente los productos tras su recepción.
11. Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos) son propiedad del titular o cuenta con licencia o autorización expresa por parte de los autores, quedando prohibida su reproducción sin autorización.
Los diseños, logotipos, texto y / o gráficos ajenos al prestador y que puedan aparecer en el sitio web, pertenecen a sus respectivos propietarios, siendo ellos mismos responsables de cualquier posible controversia que pudiera devenir respecto a los mismos. En todo caso, el prestador cuenta con la autorización expresa y previa por parte de los mismos.
12. Protección de datos personales
Los datos personales serán tratados conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos (Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos), así como a la normativa española vigente. Para más información, consultar la Política de Privacidad.
13. Cookies
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14. Ley aplicable y jurisdicción
La relación entre el usuario y el titular se regirá por la legislación española.
Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.